Atendente - Árvore Grande
Atividades da Posição:
- Atuar no atendimento ao cliente e cooperado, prestando informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços da Coop, além de registrar os contatos no sistema para garantir um histórico completo de atendimento.
- Realizar a inscrição de cooperados nos programas oferecidos, registrando-os nos sistemas correspondentes, e acompanhar os cooperados durante visitas às unidades.
- Receber e intermediar a solução de ocorrências registradas por outros canais de contato (0800, e-mail e chat), referentes à unidade.
- Manter-se atualizada quanto às leis do Código de Defesa do Consumidor e às políticas internas da unidade, assegurando um atendimento de qualidade.
- Analisar indicadores de satisfação dos cooperados para auxiliar a gerência no planejamento de melhorias.
- Executar ações de relacionamento definidas pela Gestão de Clientes e Operações, como recuperação de cooperados inativos e atividades de pós-venda, contribuindo para a fidelização e satisfação dos cooperados.
Jornada de Trabalho:
- Escala 6x1 (segunda a sábado)
- Horário intermediário
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência na função ou Cursos Profissionalizantes.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Coop Cooperativa de Consumo
Acreditamos que o sucesso da Coop é construído por pessoas que fazem a diferença. Há 70 anos, iniciamos nossa história no coração do ABC Paulista, acompanhando de perto o desenvolvimento da região industrial e expandindo nossa presença para diversos municípios do estado de São Paulo.
Hoje, somos a maior cooperativa de consumo da América Latina, com mais de 1 milhão de cooperados ativos e um time de mais de 5 mil colaboradores.
Como cooperativa, temos o compromisso de transformar a comunidade em que atuamos, promovendo respeito mútuo e equidade. Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente onde cada pessoa é bem-vinda para ser quem realmente é. Por meio do nosso Comitê de Diversidade, buscamos garantir os direitos e a acessibilidade de todos, com foco na inclusão e no apoio às minorias, impactando positivamente o nosso ambiente de trabalho e a sociedade.
Se você se identifica com nossa cultura e busca uma oportunidade para crescer e contribuir, a Coop é o lugar certo para você.